Q1. アカウントを作成する時に、確認メールを送信しても届かないのですが、なぜですか？
A. 受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、メールの到着まで数分かかる場合があります。
Q2. 30日間お試しプランは何回でも使えますか？
A. はい。利用期間が終了した後でも、再度お申し込みいただければ何度でもご利用可能です。
同じアカウントで再度ご利用いただけます。
Q3. PDFファイルの添付は出来ないのですか？
A. はい。添付できるのはテキストファイル（.txt）のみです。
PDFファイルや画像ファイルなどは対応していません。
Q4. AIが少し前の会話内容を覚えていないのですが、なぜですか？
A. 「会話履歴を保持する」がオフの場合、AIには今回の質問のみを送るため、過去の会話は参照できません。オンにすると、最大5往復分をメモリ上に一時保持してAIの応答に利用します（長期保存はしません）。
Q5. 31日に契約したサブスクは、翌月どうなりますか？
A. 翌月に31日が存在しない場合、その月の末日（30日・28日など）が更新日になります。
Q6. 退会したあと、同じメールアドレスで再登録できますか？
A. 有料プランを利用したかどうかによって扱いが異なります。
【無料プランしか利用しなかった場合】
不正利用防止のため、退会から 30日間 は同じメールアドレスで再登録できません。
30日経過後に再登録が可能になります。
【有料プランを利用したことがある場合】
同じメールアドレスで即時再登録が可能です。
Q7. 有料プラン使用中に「メールアドレスの変更」ができないのはなぜですか？
A. 有料プラン（お試し・サブスク）をご利用中のユーザーについては、 アカウント管理の整合性と不正利用防止のため、アプリ上でのメールアドレス変更を制限しています。
なお、決済時に入力されたメールアドレス（Stripeからの領収書・請求書の送付先）は、 アプリのログイン用メールアドレスとは別に管理されています。
メールアドレスの変更をご希望の場合は、 いったん有料プランを終了したうえで変更していただく必要があります。
Q8. 他のAIモデルは利用できませんか？
A. 利用できるAIモデルは、プランによって決まっています。
無料プランでは、GPT-4o-mini に固定されています。
有料プラン（30日間お試し／サブスク）では、GPT-5.1（高精度）／GPT-4o-mini（高速）の2種類から選択できます。
それ以外のモデルを自由に指定することはできません。
Q9. AIの回答を、一括ではなく徐々に表示することはできませんか？
A. 現在のバージョンでは、回答は一括表示のみとしています。
本来は「ストリーミング表示（少しずつ文字が流れる表示）」も技術的には可能ですが、以下のような問題が起きやすいため、本サービスでは採用していません。
回答が途中で途切れてしまう
最後まで出力されず、不完全な文章のまま終わる
再取得処理との相性が悪く、かえって分かりにくくなる
そのため、「確実に全文がそろってから表示する」方式を優先しています。
将来、安定したストリーミング表示が実現できる見込みが立てば、アップデートでの対応を検討する予定です。
Q10. 有料プランで「あなたはGPT-5.1ですか？」と聞くと、AIが「いいえ、違います」と答えるのはなぜですか？
A. AIは、自分自身の「モデル名」や「バージョン」を正確には把握していない場合があります。
本サービスでは、
無料プラン：GPT-4 系モデル（GPT-4o-mini）
有料プラン：GPT-5 系モデル（GPT-5.1）を基本とし、用途に応じて GPT-4o-mini（高速モード）へ切り替えられる構成になっています。
どのモデルを使用するかはサーバー側で管理しており、AI自身の自己紹介や回答は必ずしも正確ではありません。
モデルの世代をおおまかに確認したい場合は、
「いつ頃までの情報を知っていますか？」と質問してみてください。
例：
「2024年10月ごろまでの公開情報をもとに学習しています。」
→ 本サービスでは GPT-5.x 系のモデルと考えてよい目安です
「2023年ごろまでの情報をもとに学習しています。」
→ 主に GPT-4.x 系のモデルと考えられます。
あくまで目安ではありますが、
「自己申告のモデル名」よりも「知識の新しさ」を確認する方が、実際のモデル世代を推測しやすくなります。
Q11. 関連リンクが必ずしも最適なページにならないのはなぜですか？
A. 最新情報モードで表示されるリンクは、必ずしも人間が考える「最適なページ」と一致しない場合があります。
本アプリの最新情報検索では、Google Gemini が参照した複数のWebページから、AIが「関連性が高い」と判断したURLを自動抽出しています。
そのため、
大手ニュースサイト以外のページが選ばれる
人間の感覚と一致しないリンクが表示される
といったケースが発生することがあります。
ただし、参照されたページ自体は正しい情報源に基づいています。
Q12. 支払い方法には何が使えますか？
A. 現在、本アプリのお支払いは クレジットカード決済 に対応しています。
また、ご利用の端末やブラウザの環境によっては、Apple Pay や Google Pay が表示される場合があります。
決済には Stripe（ストライプ） を利用しており、安全にお支払いいただけます。
A. いいえ、同じである必要はありません。
決済画面で入力するメールアドレスは、Stripeからの領収書・支払い完了通知・請求書の送付先として使用されます。
アプリのログインや利用権限には影響しません。
A. メールが届かない場合でも、アプリ内でプランが有効になっていれば正常に利用できます。
領収書の再送やメールアドレスの修正をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
運営側で確認のうえ、対応いたします。
Q15. AIはこのアプリの使い方や仕様を理解していますか？
A. 本アプリ内のAIは、アプリの仕様や操作方法、料金プランなどについての情報を持っていません。
これは、AIを業務支援用の汎用アシスタントとして安定して動作させるための設計です。
アプリの使い方や仕様については、画面の案内や本サイトの説明をご確認ください。
Q16. 資料アップロード（添付）ができない場合があるのはなぜですか？
A. 本アプリでは、安定した動作を保つために一定時間ごとに通信の再接続が行われます。
その影響で、まれに再接続後に資料アップロード（添付）が一時的に反映されないことがあります。
その場合は、アップロードボタンの右側にある 「復旧」ボタン を押してください。
アップローダーを再初期化し、安全に資料を再選択できるようになります。
Q17. スマホでしばらく使用しないと、ログアウトされるのはなぜですか？
A. スマートフォンでは、数分放置するとログイン状態がリセットされることがあります。本アプリはパソコンでの使用を推奨しています。
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